Ontvang én activeer kritische alarmen rechtstreeks in Microsoft Teams
Gebruik uw vertrouwde Teams-omgeving als extra alarmkanaal. Ontvang meldingen in persoonlijke chats of Teams-kanalen, bevestig positief of negatief en activeer, met de juiste rechten, direct een alarm of actie.
Alarmeren waar medewerkers al werken
Microsoft Teams als onderdeel van uw alarmketen
Met novaalert kunnen belangrijke alarmen en berichten rechtstreeks in Microsoft Teams verschijnen. Dat maakt Teams geschikt als aanvullend ontvangst- en bedieningskanaal voor kantooromgevingen, technische diensten, BHV-coördinatie en andere processen.
De kracht zit in de combinatie: Teams kan naast de novaalert mobileAPP, telefonie, e-mail, SMS, DECT en andere media worden gebruikt.
Functies
Wat kunt u met alarmering via Microsoft Teams?
Alarmen ontvangen
Meldingen verschijnen in een persoonlijke Teams-chat of in vooraf gekozen Teams-kanalen.
Alarmen bevestigen
Ontvangers kunnen positief of negatief bevestigen. novaalert gebruikt die reactie in het escalatiescenario.
Alarmen activeren
Bevoegde gebruikers kunnen vanuit de novaalert Teams Bot vooraf ingestelde alarmen en acties starten.
Multimedia
Voeg documenten, gesproken berichten, locatie-informatie of gebouwplannen toe aan de melding.
Historie
Meldingen en bevestigingen blijven beschikbaar in het Teams-gespreksverloop.
Parallel alarmeren
Teams kan gelijktijdig worden gecombineerd met app, telefonie, SMS, e-mail, DECT en andere kanalen.
Ontvangen
De melding komt naar de medewerker
- Persoonlijke alarmmeldingen
- Meldingen in Teams-kanalen
- Positieve en negatieve bevestiging
- Multimediale bijlagen
- Gebouw- en locatie-informatie
- Afspelen van gesproken alarmmeldingen
Activeren
Start een alarm vanuit Teams
- Alarmen individueel per gebruiker
- Eigen alarmtekst invoeren
- Herkenbare kleuren en symbolen
- Optionele PIN-codebeveiliging
- Verwerking via novaalert
- Distributie naar meerdere ontvangers
Escalatiemanagement
Een Teams-bericht alleen versturen is niet genoeg
Bij kritische communicatie moet duidelijk zijn of een melding is gelezen en opgevolgd. novaalert verwerkt de bevestiging van de ontvanger. Bij onvoldoende respons kan automatisch een volgende alarmstap worden gestart.
Denk aan een tweede groep oproepen, een ander communicatiekanaal gebruiken of een piketmedewerker benaderen.
Voorbeeld
- Alarm verschijnt in Teams
- Ontvanger bevestigt positief of negatief
- novaalert controleert het aantal bevestigingen
- Bij onvoldoende respons volgt automatische escalatie
- Teams kan parallel worden aangevuld met app, telefoon of DECT
Toepassingen
Interessant voor meerdere bedrijfsprocessen
Technische storingen
Informeer IT, facilitair beheer of technische dienst vanuit gebouwbeheer, netwerkmonitoring of productie.
BHV en calamiteiten
Gebruik Teams als aanvullend kanaal voor coördinatoren, management en ondersteunende teams.
Agressie en assistentie
Stuur een discreet geactiveerde noodmelding door naar geselecteerde collega’s of beveiligers.
Piketdiensten
Bereik de dienstdoende medewerker volgens rooster, beschikbaarheid en escalatie.
Bedrijfscontinuïteit
Verspreid kritische bedrijfsinformatie via Teams én aanvullende communicatiekanalen.
Meerdere locaties
Stuur locatiegebonden alarmen naar lokale of centrale Teams-kanalen.
Belangrijk voor kritische communicatie
Teams als extra kanaal, niet automatisch als enige kanaal
Voor kritische processen adviseren we per risico te bepalen of Microsoft Teams alleen voldoende is of gecombineerd moet worden met een onafhankelijk tweede alarmkanaal.
novaalert ondersteunt juist het parallel of stapsgewijs inzetten van meerdere media. Een Teams-gebruiker kan dezelfde melding bijvoorbeeld ook via smartphone, telefonie of DECT ontvangen.
Ontwerpvragen
- Welke alarmen mogen via Teams?
- Welke alarmen vereisen een tweede kanaal?
- Wie moet kunnen bevestigen?
- Wie mag vanuit Teams activeren?
- Wat gebeurt bij onvoldoende respons?
- Welke logging en rapportage is gewenst?
Veelgestelde vragen
FAQ over een alarmserver voor Microsoft Teams
Kan een alarm rechtstreeks in Microsoft Teams worden ontvangen?
Ja. novaalert kan meldingen tonen in een persoonlijke Teams-chat of in ingestelde Teams-kanalen.
Kan een gebruiker een alarm bevestigen?
Ja. Positieve en negatieve bevestiging kunnen worden gebruikt voor verdere escalatie.
Kan ik vanuit Teams zelf een alarm activeren?
Ja. Via de novaalert Teams Bot kunnen bevoegde gebruikers vooraf ingestelde acties selecteren en starten.
Kan Teams tegelijk met andere ontvangers worden gebruikt?
Ja. Teams kan parallel worden gecombineerd met de novaalert mobileAPP, telefonie, SMS, e-mail en andere kanalen.
Microsoft Teams onderdeel maken van uw alarmproces?
Bekijk hoe alarmen in Teams worden ontvangen, bevestigd en geactiveerd en hoe Teams kan worden gecombineerd met andere alarmkanalen binnen uw organisatie.
