Veiligheid, service en continuïteit samen in één centrale alarmoplossing
Een AMX- of Novalink alarmserver verbindt brandmeldingen, BHV, gebouwbeheer, roomservice, housekeeping en alleenwerkerbeveiliging in één platform. Zo bereikt iedere melding direct de juiste medewerker, op smartphone, DECT, desktop, VoIP-telefoon, pager of portofoon.
Gastvrijheid zonder concessies aan veiligheid
Van noodmelding tot roomservice: één platform voor hotelmedewerkers
Hotels zijn dag en nacht in bedrijf. Receptie, nachtdienst, housekeeping, technische dienst, keuken en management moeten snel kunnen reageren op zowel veiligheidsmeldingen als gastverzoeken.
De alarmserver verwerkt iedere melding op basis van locatie, prioriteit, tijdstip en beschikbaarheid. Zo wordt een brandmelding anders behandeld dan een roomserviceverzoek en gaat een technisch alarm direct naar de juiste storings- of piketmedewerker.
Waarom een alarmserver in hotels?
- 24/7 snelle en gerichte alarmering
- Veiligheid en hospitality in één centrale omgeving
- Automatische escalatie bij uitblijven van reactie
- Meerdere ontvangstmethoden voor verschillende functies
- Volledige logging van meldingen en opvolging
- Koppeling met bestaande telefonie en gebouwsystemen
Toepassingen in hotels
Van brandveiligheid tot gastgerichte dienstverlening
Brandmelding en ontruiming
Brandmeldingen worden direct doorgestuurd naar BHV, receptie, nachtdienst en technische dienst. Locatie en prioriteit zijn direct zichtbaar, zodat sneller en gecontroleerd kan worden gehandeld.
BHV-alarmering
Roep per incident de juiste BHV-groep op. Denk aan medische assistentie, brand, ontruiming, agressie of een calamiteit in een specifieke verdieping of hotelvleugel.
Gebouwbeheermeldingen
Storingen aan liften, klimaatinstallaties, koelcellen, technische ruimten, deuren, pompen en energievoorzieningen worden automatisch naar de juiste medewerker gestuurd.
Roomservice en gastverzoeken
Gastverzoeken kunnen direct naar roomservice, receptie of housekeeping worden gestuurd. De melding bevat kamernummer, verzoek en gewenste opvolging.
Nachtwaker en receptie
Bescherm alleenwerkende receptie- en nachtdienstmedewerkers met SOS, vaste noodknoppen, periodieke controles, man-down en automatische escalatie.
Housekeeping
Housekeeping ontvangt meldingen over kamers, linnen, schoonmaak, minibar, technische gebreken of urgente gastverzoeken op een mobiel toestel of DECT-handset.
Receptie en nachtdienst
Extra veiligheid voor medewerkers die alleen werken
In de nachturen werkt een receptiemedewerker of nachtwaker vaak alleen. Bij agressie, onwelwording of een verdachte situatie moet direct hulp kunnen worden ingeschakeld.
- Stille noodknop onder de balie
- SOS via smartphone of DECT
- Man-down en no-movement
- Periodieke life-check
- Escalatie naar beveiliging, management of externe meldkamer
Housekeeping en mobiele teams
Directe communicatie tijdens het werk
Housekeepingmedewerkers bewegen continu door het hotel. Met mobiele alarmontvangst kunnen zij gastverzoeken, technische meldingen en veiligheidsalarmen ontvangen zonder steeds terug te hoeven naar de receptie.
Afhankelijk van de gekozen oplossing kan een melding worden bevestigd, doorgestuurd of automatisch worden geëscaleerd wanneer deze niet tijdig wordt opgepakt.
Praktijkvoorbeeld
Zo kan een technische storing in een hotel worden afgehandeld
Storing ontstaat
Het gebouwbeheersysteem detecteert bijvoorbeeld een storing aan een koelcel of lift.
Alarmserver verwerkt
De melding wordt voorzien van locatie, prioriteit en instructie.
Technische dienst ontvangt
De juiste medewerker ontvangt de melding op smartphone, DECT of VoIP-toestel.
Bevestiging en escalatie
Bij uitblijven van reactie gaat de melding automatisch door naar de piketdienst of het management.
Meerdere ontvangstmethoden
De juiste melding op het juiste toestel
Niet iedere medewerker gebruikt hetzelfde apparaat. De receptie werkt vaak met een desktop en VoIP-telefoon, housekeeping met DECT of smartphone en de technische dienst mogelijk met smartphone, pager of portofoon.
Mogelijke ontvangstkanalen
- Smartphone alarmapp
- DECT-telefoons
- VoIP-bureautelefoons
- Desktopclient bij receptie of meldpost
- Portofoons en pagers
- E-mail, SMS of externe meldkamer waar passend
Veelgestelde vragen
FAQ over een alarmserver voor hotels
Kan de alarmserver worden gekoppeld aan het gebouwbeheersysteem?
Ja. Technische meldingen vanuit gebouwbeheer kunnen worden doorgestuurd naar de technische dienst, receptie of piketmedewerker.
Kan roomservice via dezelfde oplossing worden aangestuurd?
Ja. Gastverzoeken kunnen als aparte hospitalitymelding naar roomservice, receptie of housekeeping worden gestuurd.
Is de oplossing geschikt voor een alleenwerkende nachtwaker?
Ja. Met SOS, vaste noodknoppen, man-down, no-movement en periodieke controle kan de veiligheid van alleenwerkers worden versterkt.
Kunnen verschillende afdelingen verschillende meldingen ontvangen?
Ja. Meldingen kunnen worden gerouteerd op basis van afdeling, locatie, tijdstip, prioriteit en beschikbaarheid.
Wilt u veiligheid en hospitality slimmer organiseren?
We inventariseren uw hotelprocessen, bestaande installaties en gewenste ontvangstmethoden en adviseren welke AMX- of Novalink-oplossing het beste bij uw organisatie past.
