Het Gebruik van Smartphones voor Kritische Alarmen: Waar Moet Je Op Letten?

Het inzetten van smartphones voor het ontvangen van kritische alarmen, zoals meldingen van een brandmeldcentrale of verpleegoproepen, wordt steeds vaker toegepast. Het gebruik van smartphones is een moderne oplossing die flexibiliteit en functionaliteit biedt. Maar als je smartphones wilt inzetten in een omgeving die voldoet aan strenge normen zoals NEN2575-4 voor stil alarm, zijn er belangrijke overwegingen en eisen om rekening mee te houden. Hier bespreken we de belangrijkste aspecten, waaronder technische- en beheer maatregelen.

Ontruimingsalarm op smartphone ook conform NEN2575

Voldoen aan NEN2575-4: Wat houdt dit in?

De NEN2575-4 stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van stille alarmsystemen. Dit betekent dat de smartphone en het onderliggende systeem gegarandeerd een alarmmelding moeten ontvangen, zelfs onder moeilijke omstandigheden. Denk hierbij aan:

Directe ontvangst van meldingen zonder vertraging.
Minimale kans op storingen door externe factoren, zoals netwerkproblemen.
Betrouwbare alarmering zonder menselijke interactie (bijvoorbeeld het handmatig inschakelen van een app of verbinding).

Een smartphone die voldoet aan deze norm moet dus functioneren als een professioneel apparaat en mag niet beïnvloed worden door niet-gerelateerde factoren, zoals onnodige apps of instellingen die de werking kunnen verstoren.

Beheersbaarheid van de Smartphone

Om te voldoen aan de norm en storingen te voorkomen, is beheer essentieel. Hier zijn enkele belangrijke punten:

A. Beperkingen op gebruikersniveau

Beveiligde instellingen:

Voorkom dat de gebruiker WiFi of mobiele data kan uitschakelen, aangezien dit de beschikbaarheid van meldingen direct beïnvloedt.
Installeer een Mobile Device Management (MDM)-systeem waarmee deze instellingen worden afgedwongen.

Gebruiksrestricties:

Sta alleen apps toe die noodzakelijk zijn voor de toepassing. Dit voorkomt dat gebruikers applicaties installeren die de werking van het apparaat kunnen verstoren.
Vergrendel de smartphone in een “kiosk-modus”, waarbij alleen de alarmapplicatie gebruikt kan worden.

Geen updates zonder controle:

Beheers de installatie van software-updates om compatibiliteit met kritieke applicaties te waarborgen.

B. Technische monitoring

Continu toezicht: Implementeer een monitoringoplossing om te controleren of apparaten online zijn, of de alarmeringsapplicatie actief is en of meldingen correct worden verwerkt.
Netwerkdiagnose: Gebruik tools die netwerkstoringen of verbindingsproblemen proactief kunnen detecteren en melden.

Hardware-eisen

Voor een betrouwbare werking zijn de volgende aspecten aan de hardware belangrijk:

Dedicated apparaten: Gebruik bij voorkeur smartphones die exclusief voor alarmdoeleinden zijn ingericht.
Lange batterijduur: Zorg dat de smartphones een lange stand-bytijd hebben en dat er mechanismen zijn om gebruikers tijdig te waarschuwen bij een lage batterijstatus.
Betrouwbare connectiviteit: Ondersteuning voor zowel WiFi als mobiele netwerken, met prioriteit op roaming en redundantie.

Veiligheids- en compliance-aspecten (ABC)

A. Encryptie en beveiliging

Alle communicatie, zowel via WiFi als mobiele netwerken, moet voldoen aan moderne beveiligingsstandaarden zoals end-to-end encryptie. Dit voorkomt dat meldingen worden onderschept of gemanipuleerd.

B. Incidentbeheer

Documenteer een procedure voor wanneer een apparaat defect raakt, bijvoorbeeld een back-upplan waarin alarmsystemen naar alternatieve apparaten worden omgeleid.

C. Regelmatige audits

Voer periodiek audits uit om te controleren of het systeem nog voldoet aan de gestelde eisen en normen. Dit kan variëren van functionele tests tot het simuleren van storingen.

Praktische tips voor implementatie

Keuze voor MDM-software: Gebruik een professionele MDM-oplossing, zoals Google Workspace, Microsoft Intune, Samsung Knox of SOTI MobiControl, om apparaten te beheren, policies af te dwingen en apparaten te bewaken.
Communicatie en training: Zorg dat gebruikers begrijpen waarom de beperkingen zijn ingesteld en hoe ze het apparaat veilig en effectief gebruiken.
Testen in de praktijk: Simuleer noodsituaties om te testen of meldingen consistent en tijdig worden ontvangen, zelfs bij netwerkuitval.
Redundantie in infrastructuur: Gebruik een combinatie van WiFi en mobiele netwerken, en implementeer een failover-mechanisme voor wanneer één netwerk uitvalt.

Het gebruik van smartphones voor kritische alarmen kan een efficiënte en flexibele oplossing zijn, mits de apparaten en de onderliggende systemen voldoen aan strenge eisen zoals de NEN2575-4. Het succes van de implementatie hangt af van een goed doordachte beheerstrategie, technische controlemaatregelen en naleving van normen. Door proactieve monitoring, restrictieve instellingen en goede documentatie kun je zorgen dat smartphones een betrouwbare schakel zijn in het ontvangen van kritische alarmmeldingen.